Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tr98

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
tr98 Quy định sử dụng dịch vụ tại tr98
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến cách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ quy định giao dịch cụ thể nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch của chúng tôi.

Telegram

Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản mới, hỏi nhanh về quy định Viettel Money hoặc nhận thông báo thay đổi chính sách từ tr98.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách tr98 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng của chúng tôi gắn liền với cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để đảm bảo quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Chính sách lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được giữ theo khung thời gian quy định nội bộ. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

Không chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên ngoài, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xác minh giao dịch thanh toán nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại tr98. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy định cụ thể — không vòng vo.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng chính tên tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví khác có thể bị từ chối hoặc tạm giữ.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong khung thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat và cung cấp mã giao dịch. Đội xét duyệt sẽ kiểm tra theo điều khoản xử lý giao dịch và phản hồi kết quả cụ thể cho trường hợp của bạn.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị đóng cùng với toàn bộ số dư liên quan.